国博多措并举迎暑期参观高峰
中国国家博物馆观众服务部、社会教育部全员上岗,在西大厅和“古代中国
【资料图】
本报讯记者邵鹏璐报道自6月下旬以来,中国国家博物馆每日参观人数同比均突破近年高峰。
为了给观众提供良好的参观体验,中国国家博物馆采取多种措施着力缩短观众排队时间,实现快速入馆。中国国家博物馆延长开馆时间至17时30分;协调周边机构开辟新的入馆通道,增加安检设备和工作人员;增派人员灵活引导观众通过增设通道入馆,减少北门拥堵;增设入馆通道遮阳顶棚,防止观众中暑;加派人员反复宣讲先预约后参观的开放政策,请已预约观众严格按照预约时段排队进馆,减少不必要的排队。
中国国家博物馆观众服务部、社会教育部全员上岗,在西大厅和“古代中国”展厅入口处积极引导入馆人流,邀请观众参观不同主题的展览,避免扎堆“古代中国”。观众服务部在服务咨询台、预约后台监测、热线电话接听、母婴室服务等服务岗位积极做好各项工作,引导观众有序参观。讲解员和志愿者通过讲解疏导观众,加速展厅内观众流动,避免观众长时间停留造成拥堵。此外,工作人员及时劝阻违规讲解和研学活动,畅通参观路线,减少人群聚集,努力为观众创造舒适的参观环境。
面对观众高涨的参观热情,中国国家博物馆通过技术赋能,优化线上服务,采取技术手段优化预约系统,减少系统承载量过大造成的卡顿,防范使用外挂抢票的行为;协调相关部门,通过多种手段进一步解决“黄牛”抢票问题,保障更多观众可以免费预约参观;进一步丰富云展览内容,将更多的高质量展览在线上展示,让全国观众在家就能领略中国国家博物馆优质展览的魅力。
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